Hướng dẫn viên luôn đối mặt với nhiều áp lực
Sau sự cố liên quan đến chị T.T.P. – hướng dẫn viên thuyết minh sai lệch lịch sử, những ngày qua, Khu di tích quốc gia đặc biệt Lam Kinh (xã Lam Sơn, Thanh Hóa) vẫn thu hút đông đảo du khách đến tham quan, chiêm bái.
Theo các hướng dẫn viên tại đây, từ khi xảy ra sự việc, những người làm công tác thuyết minh tại di tích càng cảm thấy lo lắng, bất an.
Du khách tham quan tại di tích quốc gia đặc biệt Lam Kinh ngày đầu năm mới (Ảnh: Thanh Tùng).
Chị Lê Thị Loan, hướng dẫn viên có 16 năm công tác tại Khu di tích quốc gia đặc biệt Lam Kinh cho biết nhiều đồng nghiệp trong nghề không khỏi áp lực. “Hôm nay là chị P., ngày mai có thể là chúng tôi. Nghề hướng dẫn viên vốn rất áp lực, khó tránh khỏi những sai sót”, chị Loan chia sẻ.
Theo chị Loan, hướng dẫn viên phải đối mặt với nhiều áp lực cùng lúc, từ yêu cầu kiến thức lịch sử sâu rộng đến quỹ thời gian thuyết minh hạn hẹp.
“Đứng trước đông người, đặc biệt là các nhà nghiên cứu lịch sử, áp lực rất lớn. Trong quá trình truyền tải thông tin, đôi khi có thể nói vấp, nói lặp hoặc nhầm mốc thời gian. Khi phát hiện sai, điều quan trọng phải xin lỗi, kịp thời đính chính cho du khách”, chị Loan nói.
Không chỉ vậy, vào các dịp lễ, Tết, nhiều hướng dẫn viên phải làm việc xuyên trưa, không có thời gian nghỉ ngơi.
“Đối tượng khách tham quan rất đa dạng, từ học sinh, người dân đến các đoàn chuyên gia, nhà nghiên cứu. Trong khoảng thời gian thuyết minh chỉ hơn một tiếng, việc phải truyền tải lượng lớn thông tin khiến nguy cơ xảy ra sai sót là điều khó tránh”, chị Loan chia sẻ.
Theo chị Loan, nghề hướng dẫn viên giống như “làm dâu trăm họ”. Ngoài việc trau dồi kiến thức để phục vụ du khách, hướng dẫn viên còn phải linh hoạt trong giao tiếp và đôi khi học hỏi thêm nhiều kiến thức bổ ích từ chính du khách.
Nhiều hướng dẫn viên tại di tích Lam Kinh kiêm luôn công việc lái xe điện chở khách tham quan (Ảnh: Thanh Tùng).
Nữ hướng dẫn viên cũng cho biết ngoài áp lực về thời gian, vào những đợt cao điểm, có ngày chị phải dẫn 6-7 đoàn khách, việc vừa lái xe điện vừa thuyết minh cũng tạo thêm áp lực không nhỏ.
Cùng quan điểm, chị Lê Thị Thức, người có 13 năm gắn bó với nghề hướng dẫn viên cho rằng sau sự cố vừa qua, những người trong nghề càng phải thận trọng hơn.
“Hướng dẫn viên không chỉ cần nói hay mà còn phải nói đúng, nói chuẩn. Chúng tôi gần như không có giờ giấc cố định. Dù thời tiết nắng nóng, mưa gió, thậm chí bão, chỉ cần có khách là lên đường phục vụ”, chị Thức nói.
Nguồn: Sưu tầm
Trả lời
Bạn phải đăng nhập để gửi phản hồi.